거래의 안전과 신뢰를 보장하기 위해 디오 페널티 운영정책은 약관에 명시된 항목과 기준에 따라 회사가 취할 수 있는 조치를 안내합니다. 이 정책에 따라 다른 사용자의 서비스 사용이나 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위가 확인되면 페널티가 부과됩니다. 서비스 사용 전에 이 정책을 반드시 확인하시기 바랍니다. 제대로 이해하지 못하여 발생하는 문제에 대해서는 디오가 책임을 지지 않는다는 점을 유의해 주세요.
1. 운영
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페널티는 디오 서비스(이하 디오)를 이용하는 모든 회원에게 적용 가능합니다.
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서비스 제공자(이하 회사)는 페널티로 인한 사용 제한 및 기타 필요한 조치를 취하며, 전화나 이메일, 기타 방법을 통해 사용자에게 사전 통보합니다. 그러나 긴급한 조치가 필요하다고 판단되는 경우, 먼저 조치를 취한 후 통보할 수 있습니다.
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사용자는 회사의 조치에 대해 이의를 제기할 수 있고, 회사는 사용자의 이의가 정당하다고 판단되면 조치를 해제할 수 있습니다.
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페널티 조치 기록은 자동으로 삭제되지 않고, 개인정보 처리 방침에 따라 탈퇴 후에도 '부정 이용 기록'은 3년 동안 유지됩니다.
2. 페널티 적용 기준
페널티는 다음과 같은 경우에 적용됩니다
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직접 결제·계약 관련 행위
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디오를 통하지 않은 직접 계약 실행
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계약 전 연락 채널 노출
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그 외 직접 계약을 유도하는 행위
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결제·계약 부정행위
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계약 승인 후 미입금
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계약 승인 후 미이행
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서비스 이용에 관련하여 회원이 부담하는 일체의 돈을 기일에 지급하지 않는 경우
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그 외 부정행위
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계약의무·업무 부정행위
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회원의 계약 이행 태만
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그 외 계약의무 및 업무 불이행 행위
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시스템 부정행위
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회사의 시스템을 비정상적으로 이용하는 행위
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회사의 정보·데이터를 무단으로 활용하는 행위
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비매너 행위
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회원, 임직원 대상의 협박·욕설·비방·모욕
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문의/답변 악용
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연락 두절·회피
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약속한 회의에 불참
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그 외 비매너 및 업무 방해 행위
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권리침해 행위
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저작권·초상권 등의 침해
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개인정보의 침해
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그 외 제3자 권리 침해 행위
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약관의 다른 조항 및 관련 법령에 위반되거나 위법·부당한 행위가 의심되는 경우에도 페널티 조치가 적용됩니다.
3. 페널티 적용 안내 및 제한 항목
페널티 대상자에게는 이메일, SMS, 카카오톡 등을 통해 적용 및 적용 예정 안내를 발송합니다. 페널티로 인한 제한 항목은 다음과 같습니다:
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서비스 이용제한: 진행 중인 계약 관련 서비스를 제외한 디오 서비스를 이용할 수 없습니다.
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가입 제한: 최대 기준 이상의 조치가 필요한 경우, 이용계약 해제 및 서비스 가입 제한 조치가 적용됩니다.
4. 기타 사항
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페널티 조치 항목에 해당하는 귀책사유와 조치에 대한 책임은 회원 당사자에게 있으며, 이로 인해 발생할 수 있는 손해와 불이익에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.
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진행 중인 거래는 이용제한 조치의 영향을 받지 않으며, 회원은 서비스 이행 의무를 다해야 합니다.
※ 본 정책은 2023년 4월 25일부터 적용됩니다.